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Medidas de apoyo para nuestros clientes
En el Banco de Occidente estamos del lado de nuestros clientes y de nuestro país. Por eso, te invitamos a conocer nuestras acciones para apoyarte a ti y a tu empresa durante y después de la cuarentena.
Programa de Apoyo al Empleo Formal (PAEF)
- Te acompañamos para que accedas al subsidio para el pago de nómina de tus funcionarios del Programa de Apoyo al Empleo Formal (PAEF).
Para que le des un respiro a tu bolsillo
A continuación, presentamos los alivios que el Banco de Occidente ha
definido para sus clientes Persona Natural en los diferentes tipos de créditos.
Por favor tener en cuenta lo siguiente:
- El periodo de gracia máximo al que podrás acceder para los créditos será hasta de 2
cuotas.
- Aplica en los productos de crédito vigentes al 29 de febrero de 2020 y que para esa
fecha no presenten mora mayor a 30 días.
- Cuando quede aplicada tu solicitud de alivio, recibirás un SMS por parte del Banco.
- Durante los meses de prórroga no recibirás el extracto de tu crédito. Aplica para créditos de vehículo, libranza y préstamo personal.
Crédito de Vehículo y Préstamo Personal:
- Se aplazarán las siguientes dos (2) cuotas de tu crédito incluyendo capital, intereses y
seguros.
- El cobro del capital se aplazará y se trasladará al final del crédito.
- *Los intereses y los seguros que no se cobraron durante el periodo de gracia, se difieren dentro de las cuotas faltantes como un valor adicional al valor de cuota que se viene pagando normalmente.
- La fecha de vencimiento de tu crédito se postergará por un período igual a la prórroga realizada.
- La cobertura de los seguros se mantendrá por estas dos cuotas.
- La tasa original del crédito no cambiará.
*Sujeto a la fecha de aplicación del alivio, línea de crédito, altura de mora o altura de cuota.
Crédito Rotativo
- El saldo de tus utilizaciones se unifica y se difiere a 36 meses.
*Para solicitar este alivio en el formulario, selecciona la opción
Crédito de Libre Inversión en el campo “tipo de producto” y digita el número de tu Crédito
Rotativo.
Crédito hipotecario y Leasing habitacional
- El periodo de gracia al que podrás acceder para los créditos será hasta de 2 cuotas
mensuales.
- El cobro del capital se aplazará y en consecuencia la vida del crédito se ampliará por
un periodo de tiempo igual a la prórroga realizada.
- los intereses se difieren a 48 meses o hasta el vencimiento del crédito si la solicitud
se realiza por este medio; el diferido puede solicitarse al plazo que el cliente
determine si se realiza por un medio diferente
- Para que las coberturas de los seguros se mantengan, debes seguir realizando el pago
normal tanto de las pólizas obligatorias como las voluntarias.
Libranza
- Se aplazarán las siguientes dos (2) cuotas de tu crédito incluyendo capital, intereses y
seguros.
- El cobro del capital se aplazará y se trasladará al final del crédito.
- Los intereses y los seguros que no se cobraron durante el periodo de gracia, se difieren
dentro de las cuotas faltantes como un valor adicional al valor de cuota que se viene
pagando normalmente.
- La fecha de vencimiento de tu crédito se postergará por un período igual a la prórroga realizada.
- La cobertura de los seguros se mantendrá por estas dos cuotas.
- La tasa original del crédito no cambiará.
- Si eres pensionado: Tus cuotas pagadas se reintegrarán en los meses donde se aplique el
alivio a tu crédito el cual podrás solicitar telefónicamente en la oficina más cercana
conoce aquí tu oficina más cercana.
- Si a tu Libranza le aplica descuento de nómina: la solicitud de alivio debes hacerla a través de tu empleador y él se comunicará con el Banco.
- Si a tu crédito de libranza no le aplica descuento de nómina o si tu empleador te pidió realizar el trámite directamente con el Banco: en el formulario, en el campo “tipo de producto” selecciona la opción Crédito de Libre Inversión y digita el número de tu Crédito de Libranza
*Lo anterior es sujeto a la fecha de aplicación del alivio, línea de crédito, altura de mora o altura de cuota.
Tarjeta de crédito
- Se aplicará un rediferido a 48 meses únicamente para el saldo capital de tu pago mínimo
del mes.
- Los intereses, seguros y cuotas de manejo serán cobrados en la siguiente facturación
- La tasa aplicada es la vigente, no se aplica tasa promedio.
Para que te quedes en casa y manejes menos dinero en efectivo
- Todas las transferencias de persona natural en nuestra App Móvil y Portal Transaccional serán gratis hasta el 18 de junio del 2020
- Ampliamos el tope de las transferencias por Canales Electrónicos de $30 a $50 Millones de pesos
diarios.
- Todas las Transacciones a través del Contact Center serán gratis hasta el 18 de junio del 2020.
- Tenemos habilitados aproximadamente 11.000 convenios de recaudo por Aval Pay Center y los demás canales
digitales, incluyendo Banca Móvil, Banca virtual, Multifuncionales y Cajeros Automáticos de la Red Aval.
Otras medidas
- Exenciones en el cobro de comisiones en tu Cuenta de Nómina por 6 meses, en caso de que pierdas
tu empleo.
- Tope de retiros diarios por $3 millones en Cajeros Automáticos, así como en corresponsales
usando tu Tarjeta Débito y/o clave temporal (OTP).
- Hasta el 18 de junio del 2020, la Red de cajeros Aval ofrecerá 3 retiros completamente gratuitos
al mes y todas las consultas sin costo, para todos los clientes de cuentas de ahorro y cuentas
corrientes de los Bancos Aval.
- La tasa de interés para las compras realizadas con Tarjeta de Crédito en supermercados, grandes
superficies, droguerías, farmacias, clínicas y hospitales con plazos hasta de 36 meses, serán de
0.95% n.m.v; esta oferta estará vigente hasta el 17 de mayo del 2020.
Programa de Apoyo al Empleo Formal (PAEF)
- Te acompañamos para que accedas al subsidio para el pago de nómina de tus funcionarios del Programa de Apoyo al Empleo Formal (PAEF).
Apoyamos tu necesidad de flujo de caja
*Sujeto a fondos disponibles
Garantizamos tu atención
- Continuamos prestándote una atención personalizada, el Gerente de relación o Ejecutivo asignado
a tu cuenta está disponible, para brindarte la asesoría que requieras. Adicional, puedes
contactarnos a través del formulario de servicio al cliente y con gusto te brindaremos respuesta
en el menor tiempo posible.
Facilitamos tus transacciones
- Puedes ingresar a nuestro portal de transacciones OcciRed, desde tu sitio de teletrabajo.
- La mayoría de nuestra red de corresponsales, que es la más grande del país con mas de 20.000 puntos (Efecty, VIA Baloto, Grupo Éxito, ServyPagos y Mercar), está al servicio de su empresa con incrementos de topes en transacción
- AvalPay, como una solución de recaudo vía pago por el botón PSE y Aval
- Varias sucursales siguen prestando sus servicios de caja.
Si necesitas más información sobre alguna de estas medidas, o te gustaría acceder a algun alivio financiero, por favor comunícate con tu gerente de relación
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