Queremos presentarte las asistencias que tenemos con nuestros aliados para que hagas uso de ellas junto a tu grupo familiar desde tu hogar sin costo adicional.
Asistencias en Viajes Internacionales
Asistencias en Viajes Nacionales
Asistencia Vehicular
Asistencia al Hogar
Beneficiarios del servicio
El titular de la Tarjeta
El cónyuge
Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción.
Las coberturas referidas
Se extenderán a todos los países del mundo, exceptuando el territorio de la República de Colombia, siempre y cuando la permanencia del asegurado y/o beneficiario(s) fuera de su domicilio habitual no sea superior a 100 días.
Las Asistencias incluidas para las personas son:
Gastos médicos países NO Shengen.
USD 40.000
Gastos médicos países Shengen.
EUR 35.000
Gastos odontológicos por accidente o enfermedad.
Ilimitado
Traslados médicos de emergencia.
Ilimitado
Traslado médico de emergencia y/o Evacuación médica.
Segunda opinión médicaUn evento por vigencia anual
Beneficiarios del servicio
El titular de la Tarjeta
El cónyuge
Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción.
El derecho a las prestaciones
comenzará a partir del kilómetro 100 desde la dirección de domicilio del asegurado.
Las coberturas referidas
Se extenderán a todos los países del mundo, exceptuando el territorio de la República de Colombia, siempre y cuando la permanencia del asegurado y/o beneficiario(s) fuera de su domicilio habitual no sea superior a 100 días.
Asistencias incluidas para las personas:
Gastos médicos por accidente o enfermedad.
USD 2.000
Gastos odontológicos por accidente o enfermedad.
USD 100
Gastos odontológicos por accidente o enfermedad.
USD 100
Traslados médicos de emergencia.
USD 10.000
Traslado médico de emergencia y/o Evacuación médica.
USD 10.000
Gastos complementarios de ambulancia.
USD 10.000
Medicamentos.
USD 100
Gastos de hotel por convalecencia.
USD 200 día/10 noches
Interrupción del viaje.
Ilimitado
Gastos de acompañamiento de un familiar.
Ilimitada
Acompañamiento y retorno de menores de 15 años.
Ilimitado
Traslado de restos mortales.
USD 10.000
Contacto con el médico de cabecera.
Cobertura ilimitada
Asistencia administrativa.
Cobertura ilimitada
Pago de honorarios legales.
USD 2.500
Adelanto de fianzas.
USD 10.000
Conserjería y servicios de información.
Cobertura ilimitada
Conexión con profesionales.
Cobertura ilimitada
Transmisión de mensajes urgentes.
Cobertura ilimitada
Asistencias incluidas para el equipaje:
Localización y transporte de equipaje Ilimitado
Demora o extravío de equipajeUSD 150
Pérdida definitiva de equipajeUSD 600
Beneficiarios del servicio
El titular de la Tarjeta
El cónyuge
Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción.
Las coberturas referidas
al vehículo asegurado se extenderán a todo el territorio de la República de Colombia, a partir del kilómetro 0 del lugar de domicilio del titular.
El número de asistencias
por vigencia anual es de 4 veces.
Asistencias incluidas:
Remolque del vehículo.
USD 500
Carro taller.
15 SMLDV
Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por inmovilización.
USD 1.000 por Vehículo Traslado al domicilio
Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por hurto.
USD 1.000 por Vehículo Traslado al domicilio
Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado.
Ilimitado
Localización y envío de repuestos.
Cobertura ilimitada
Referencias de talleres mecánicos, grúas y/o concesionarios.
Cobertura ilimitada
Informe de estado de las carreteras.
Cobertura ilimitada
Referencia de teléfonos de emergencia.
Cobertura ilimitada
Orientación jurídica telefónica.
Cobertura ilimitada
Conductor profesional.
Cobertura ilimitada
Conexión con profesionales.
Cobertura ilimitada
Transmisión de mensajes urgentes.
Cobertura ilimitada
Beneficiarios del servicio
Persona titular principal.
Las personas que vivan en domicilio habitual del titular.
La territorialidad de validez de la asistencia
corresponde al inmueble del Beneficiario que se encuentre ubicado en Colombia.
Un beneficiario podrá solicitar
los servicios de asistencia máximo para dos viviendas.
Asistencias incluidas por gastos menores de reparación:
Gastos menores de reparación (Mano de obra y materiales) en emergencias por Plomería, Vidriería, Electricidad, Cerrajería.USD 200 / Por Evento / Por profesional / Ilimitado por eventos.
Asistencias incluidas por servicios por inhabitabilidad del inmueble
Hotel por inhabitabilidad de la vivienda a consecuencia de una asistencia de plomería, vidriería, cerrajería y electricidad (No incluye gastos adicionales de alojamiento).
USD 100 / Por noche y por beneficiario / Máx. 5 noches y 4 beneficiarios. Dos eventos al año.
Vigilancia por inhabitabilidad de la vivienda a consecuencia de una asistencia de plomería, vidriería, cerrajería y electricidad.
USD 100 / Por día / Máx. 5 días y 2 eventos al año.
Gastos de mudanza por inhabitabilidad de la vivienda a consecuencia de una asistencia de plomería, vidriería, cerrajería y electricidad.
USD 150 / mobiliario y enseres /dentro del municipio (2 eventos al año).
Gastos de bodegaje de los muebles o enseres, por inhabitabilidad de la vivienda, a consecuencia de una asistencia de plomería, vidriería, cerrajería y electricidad.
USD 100 / Por noche / Máx. 5 noches (2 eventos al año)
Asistencias incluidas para asistencia Jurídica:
Consultoría Legal Telefónica, Derecho Civil, Responsabilidad Civil, Derecho Laboral, en caso de robo.Se prestará asesoría jurídica telefónica, para resolver inquietudes referentes a problemas entre vecinos, administración de conjuntos residenciales, deudas con administración, asesoría en caso de robo en el hogar, etc.
Asistencias incluidas para referencias al Hogar:
Referencia de técnicos y de otros profesionales.
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto originado en el domicilio del Beneficiario, se referenciará a técnicos en las siguientes especialidades: Secado de alfombras, Carpintero, Pintor, Arquitecto, Decorador, Ebanista, Técnicos para TV Satelital o cable, Técnicos mantenimientos varios (lavadora, nevera, horno), Técnicos en electrónica. El costo de los servicios será por cuenta del Beneficiario.
Referencia teléfonos de emergencia.
Se dará referencia ilimitada de los principales teléfonos de emergencia (Bomberos, policía, defensa civil, cruz roja, entre otros).
Referencia de niñera en caso de accidente de los padres.
Se referenciará a una niñera si a consecuencia de un accidente en el hogar, los padres se ven imposibilitados de cuidar, por prescripción médica, a sus hijos menores.
Referencia y envío de ambulancia, medico domiciliario, y/o enfermera.
En caso de Accidente o Enfermedad del Beneficiario, previa solicitud del Beneficiario, Se referenciará los servicios requeridos por el mismo, envío de ambulancia, médico domiciliario y/o enfermera. El costo de los servicios será por cuenta del Beneficiario.
Otras asistencias incluidas:
Alquiler TV y Video, por robo o inutilización a causa de accidente (Solo en Bogotá, Medellín y Cali).USD 100 / Diarios / Máx. 5 días (3 eventos por año).
Estas Asistencias son prestadas a través del operador
AXA ASISTENCIA COLOMBIA el cual ha dispuesto las siguientes líneas telefónicas para facilitar la comunicación:
Líneas telefónicas
Desde Colombia: 01 8000 919 091
Línea Internacional: 1 866 357 6576
Bogotá: (571) 644 6152
Europa: 34 911 237 726
Solicitud de certificaciones de visado
certificación.viaje@axa-assistance.com.co
WhatsApp 316 4 348887 (Horario WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 5:00 pm)
Las Coberturas, Condiciones, Exclusiones vigentes para estas Asistencias y demás información detallada, las puede consultar en el Reglamento de Uso de Asistencias.
Servicio ofrecido de asistencias
El Banco de Occidente no es asegurador ni intermediario de seguros. El servicio ofrecido de asistencias es operado a través de AXA ASISTENCIA COLOMBIA.
Asistencias en Viajes Nacionales
Asistencia Vehicular
Asistencia al Hogar
Localización y transporte de equipaje 
Demora o extravío de equipaje
Pérdida definitiva de equipaje
Segunda opinión médica
Gastos menores de reparación (Mano de obra y materiales) en emergencias por Plomería, Vidriería, Electricidad, Cerrajería.
Consultoría Legal Telefónica, Derecho Civil, Responsabilidad Civil, Derecho Laboral, en caso de robo.
