Queremos presentarte las Asistencias que tenemos con nuestro Aliado AXA Colombia, para que hagas uso de ellas junto con tu grupo familiar desde tu hogar sin costo adicional.
Para tarjetahabientes de las Categorías Platinum, Signature e Infinite de la franquicia VISA, para garantizar la prestación del servicio de asistencias el cliente debe realizar la compra del 100 % de los tiquetes con su tarjeta.
Asistencias en Viajes Internacionales
Asistencias en Viajes Nacionales
Asistencia Vehicular
Asistencia al Hogar
Beneficiarios del servicio
El titular de la Tarjeta
El cónyuge
Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción.
Cuando vayas a realizar un viaje fuera del país solicita tu certificado de Asistencias en el buzón: certificación.viaje@axa-assistance.com.co o en el WhatsApp +57 3164348887
Se extenderán a todos los países del mundo, exceptuando el territorio de la República de Colombia, siempre y cuando la permanencia del asegurado y/o beneficiario(s) fuera de su domicilio habitual no sea superior a 100 días.
BANCO DE OCCIDENTE PROGRAMA DE ASISTENCIA A LAS PERSONAS EN VIAJE INTERNACIONAL Ámbito de territorialidad: Todos los países del mundo exceptuando Colombia
Gastos médicos globales por empresa máximos por evento
USD 300.000
Gastos médicos por persona
USD 50.000 / EUR 35.000
Gastos odontológicos
Ilimitado
Traslados médicos de emergencia.
Ilimitado
Medicamentos
Ilimitado
Recuperación en hotel por convalecencia
USD 2.000 / 10 Noches
Interrupción de viaje
Ilimitado
Gastos de acompañamiento de un familiar
Ilimitado
Transporte de ejecutivo
Ilimitado
Acompañamiento de menores de 15 años
Ilimitado
Repartiación en caso de fallecimiento
Ilimitado
Contacto con el médico de cabecera
Ilimitado
Asistencia administrativa
Ilimitado
Pagos de honorarios legales
USD 5.000 Gtos. Judiciales + 2.000 de Honorarios
Anticipos de finanzas para gastos judiciales
USD 10.000
Adelantos de fondos
Ilimitado
Conserjería y servicios de información
Ilimitado
Conexión con profesionales
Ilimitado
Expedición certificados de visas
Ilimitado
Localización y envío de medicamentos
Ilimitado
Transmisión de mensajes urgentes
Ilimitado
Localización y transporte de equipaje
Ilimitado
Demora o extravio de equipaje
USD 500
Asistensia derivada de una emergencia por pérdida de equipaje
USD 2.000
Asistencia por hurto calificado de equipos portátiles
Por una sola vez en la vigencia USD 500
Segunda opinión médica
Un evento por vigencia anual
Hasta 100 días de viaje
Cada viajero que compre su tiquete con esta tarjeta contará con el beneficio
Segunda opinión médicaUn evento por vigencia anual
Beneficiarios del servicio
El titular de la Tarjeta
El cónyuge
Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción.
El derecho a las prestaciones
comenzará a partir del kilómetro 100 desde la dirección de domicilio del asegurado.
Las coberturas referidas
Se extenderán a todos los países del mundo, exceptuando el territorio de la República de Colombia, siempre y cuando la permanencia del asegurado y/o beneficiario(s) fuera de su domicilio habitual no sea superior a 100 días.
PROGRAMA DE ASISTENCIA A LAS PERSONAS EN VIAJE NACIONAL BANCO DE OCCIDENTE Ámbito de territorialidad: A partir del Km 25 fuera de la ciudad de recidencia dentro del territorio nacional colombiano
Gastos médicos por accidente o enfermedad
USD 1.500
Gastos odontológicos por accidente o enfermedad
USD 300 en caso de accidente o enfermedad
Traslados médicos de emergencia
Ilimitado
Repatriación médica
USD 10.000
Gastos complementarios de ambulancia
USD 10.000
Medicamentos.
Ilimitado
Gastos de hotel por convalecencia
USD 2000 / 10 noches
Interrupción del viaje
Ilimitado
Gastos de acompañamiento de un familiar
Ilimitado
Transporte de ejecutivos
2 Eventos
Acompañamiento y retorno de menores de 15 años
Ilimitado
Repatriación en caso de fallecimiento
Ilimitado
Contacto con el médico de cabecera
Eventos Ilimitados
Asistencia administrativa
Ilimitado
Pago de honorarios legales
USD 1.000
Adelanto de fondos
USD 6.000
Conserjería y servicios de información
Ilimitado
Conexión con profesionales
Ilimitado
Transmisión de mensajes urgentes
Ilimitado
Localización y transporte de equipaje
Ilimitado
Asistencias incluidas para el equipaje:
Localización y transporte de equipaje Ilimitado
Demora o extravío de equipajeUSD 150
Pérdida definitiva de equipajeUSD 600
Beneficiarios del servicio
El titular de la Tarjeta
El cónyuge
Los ascendientes y descendientes en primer grado de las personas naturales aseguradas, estos son los hijos menores de 25 años, siempre que convivan con estas y a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de locomoción.
Las coberturas referidas
al vehículo asegurado se extenderán a todo el territorio de la República de Colombia, a partir del kilómetro 0 del lugar de domicilio del titular.
El número de asistencias
por vigencia anual es de 4 veces.
Asistencias incluidas:
Remolque del vehículo.
USD 500
Carro taller.
15 SMLDV
Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por inmovilización.
USD 1.000 por Vehículo Traslado al domicilio
Estancia y desplazamiento de los beneficiarios, por hurto.
USD 1.000 por Vehículo Traslado al domicilio
Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado.
Ilimitado
Localización y envío de repuestos.
Cobertura ilimitada
Referencias de talleres mecánicos, grúas y/o concesionarios.
Cobertura ilimitada
Informe de estado de las carreteras.
Cobertura ilimitada
Referencia de teléfonos de emergencia.
Cobertura ilimitada
Orientación jurídica telefónica.
Cobertura ilimitada
Conductor profesional.
Cobertura ilimitada
Conexión con profesionales.
Cobertura ilimitada
Transmisión de mensajes urgentes.
Cobertura ilimitada
Beneficiarios del servicio
Persona titular principal.
Las personas que vivan en domicilio habitual del titular.
La territorialidad de validez de la asistencia
corresponde al inmueble del Beneficiario que se encuentre ubicado en Colombia.
Un beneficiario podrá solicitar
los servicios de asistencia máximo para dos viviendas.
Asistencias incluidas por gastos menores de reparación:
Gastos menores de reparación (Mano de obra y materiales) en emergencias por Plomería, Vidriería, Electricidad, Cerrajería.USD 200 / Por Evento / Por profesional / Ilimitado por eventos.
Asistencias incluidas por servicios por inhabitabilidad del inmueble
Hotel por inhabitabilidad de la vivienda a consecuencia de una asistencia de plomería, vidriería, cerrajería y electricidad (No incluye gastos adicionales de alojamiento).
USD 100 / Por noche y por beneficiario / Máx. 5 noches y 4 beneficiarios. Dos eventos al año.
Vigilancia por inhabitabilidad de la vivienda a consecuencia de una asistencia de plomería, vidriería, cerrajería y electricidad.
USD 100 / Por día / Máx. 5 días y 2 eventos al año.
Gastos de mudanza por inhabitabilidad de la vivienda a consecuencia de una asistencia de plomería, vidriería, cerrajería y electricidad.
USD 150 / mobiliario y enseres /dentro del municipio (2 eventos al año).
Gastos de bodegaje de los muebles o enseres, por inhabitabilidad de la vivienda, a consecuencia de una asistencia de plomería, vidriería, cerrajería y electricidad.
USD 100 / Por noche / Máx. 5 noches (2 eventos al año)
Asistencias incluidas para asistencia Jurídica:
Consultoría Legal Telefónica, Derecho Civil, Responsabilidad Civil, Derecho Laboral, en caso de robo.Se prestará asesoría jurídica telefónica, para resolver inquietudes referentes a problemas entre vecinos, administración de conjuntos residenciales, deudas con administración, asesoría en caso de robo en el hogar, etc.
Asistencias incluidas para referencias al Hogar:
Referencia de técnicos y de otros profesionales.
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto originado en el domicilio del Beneficiario, se referenciará a técnicos en las siguientes especialidades: Secado de alfombras, Carpintero, Pintor, Arquitecto, Decorador, Ebanista, Técnicos para TV Satelital o cable, Técnicos mantenimientos varios (lavadora, nevera, horno), Técnicos en electrónica. El costo de los servicios será por cuenta del Beneficiario.
Referencia teléfonos de emergencia.
Se dará referencia ilimitada de los principales teléfonos de emergencia (Bomberos, policía, defensa civil, cruz roja, entre otros).
Referencia de niñera en caso de accidente de los padres.
Se referenciará a una niñera si a consecuencia de un accidente en el hogar, los padres se ven imposibilitados de cuidar, por prescripción médica, a sus hijos menores.
Referencia y envío de ambulancia, medico domiciliario, y/o enfermera.
En caso de Accidente o Enfermedad del Beneficiario, previa solicitud del Beneficiario, Se referenciará los servicios requeridos por el mismo, envío de ambulancia, médico domiciliario y/o enfermera. El costo de los servicios será por cuenta del Beneficiario.
Otras asistencias incluidas:
Alquiler TV y Video, por robo o inutilización a causa de accidente (Solo en Bogotá, Medellín y Cali).USD 100 / Diarios / Máx. 5 días (3 eventos por año).
Estas Asistencias son prestadas a través del operador
AXA ASISTENCIA COLOMBIA el cual ha dispuesto las siguientes líneas telefónicas para facilitar la comunicación:
Líneas telefónicas
Desde Colombia: 01 8000 919 091
Bogotá (+57) 601 644 6152
Línea Nacional (+57) 01 8000 919 091
Línea Internacional (+1) 866 357 6576
Solicitud de certificaciones de visado
certificación.viaje@axa-assistance.com.co
WhatsApp 316 4 348887 (Horario WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 5:00 pm)
Las Coberturas, Condiciones, Exclusiones vigentes para estas Asistencias y demás información detallada, las puede consultar en el Reglamento de Uso de Asistencias.
Servicio ofrecido de asistencias
El Banco de Occidente no es asegurador ni intermediario de seguros, a su vez no se hace responsable por la calidad del servicio ofrecido de asistencias por el operador AXA ASISTENCIA COLOMBIA y VISA.
Asistencias en Viajes Nacionales
Asistencia Vehicular
Asistencia al Hogar
Localización y transporte de equipaje 
Demora o extravió de equipaje hasta 
Pérdida definitiva de equipaje 
Segunda opinión médica
Gastos menores de reparación (Mano de obra y materiales) en emergencias por Plomería, Vidriería, Electricidad, Cerrajería.
Consultoría Legal Telefónica, Derecho Civil, Responsabilidad Civil, Derecho Laboral, en caso de robo.
