Nuestros Canales | Banco de Occidente

Internet zona transaccional

Para hacer uso con tranquilidad del portal del Banco de occidente y realizar tus transacciones por internet, ten en cuenta las siguientes sugerencias.

Para ingresar a nuestra Página de Web, escribe directamente en el navegador la dirección: www.bancodeoccidente.com.co
Memoriza tu usuario y contraseña. Mantenlos en absoluta reserva.
No construyas tu contraseña con fechas de nacimiento, número de documento de identidad o números de direcciones y/o teléfono.
Siempre que realices transacciones a través de Internet, hazlo desde equipos de uso personal (casa u oficina).
Evita utilizar sitios públicos, en los cuales personas extrañas puedan tener acceso a tu clave secreta.
Nunca hagas "clic" en correos con links hacia la Página de Internet del Banco.
No contestes correos sobre ganancias de loterías o cualquier tipo de negocio. Evita suministrar información a personas desconocidas.
Para finalizar la sesión transaccional de forma segura, busca el botón de salida que ofrece cada sitio. Ejemplo: cerrar sesión, desconectar, logout, logoff, salir.
El banco nunca pedirá usuarios, contraseñas ni información personal por correo electrónico u otro medio.
Evita abrir correos electrónicos y ejecutar programas de los que desconozcas su origen.
Mantén actualizado tu antivirus y sistema operativo. Si es posible configura herramientas de seguridad como Firewall, con ello evitas la instalación de programas espías.
Siempre realiza personalmente tus transacciones.
Verifica que no existan dispositivos electrónicos extraños conectados entre tu teclado y el computador.

Banca Móvil

El Banco nunca te solicitará por ningún medio información personal o de tus productos.
El Banco no te enviará correos electrónicos con links para descargar alguna aplicación.
El Banco nunca pedirá usuarios, contraseñas ni información personal por correo electrónico u otro medio.
Mantén en absoluta reserva las claves o contraseñas asignadas para el manejo de tu aplicación.
Cambia periódicamente la clave o la contraseña de acceso a Banca Móvil.
En caso de pérdida de tu celular, puedes bloquear el servicio de Banca Móvil de la siguiente manera: Ingresa a la Página de Internet del Banco, Zona Transaccional, en el módulo de Banca Móvil. Allí encontrarás la opción "Modificar registro de email y celulares". También, puede llamar a la Línea Servicio al cliente del Banco 01 800 05 14652.
Ten especial cuidado al momento de prestar tu celular, se encuentra información confidencial.
Procura eliminar mensajes que contengan información financiera.
En caso de pérdida del celular avisa a la autoridad competente y al operador respectivo.
Informa oportunamente cualquier irregularidad en la información o funcionamiento del servicio de Banca Móvil.

Audio Línea de Occidente A.L.O.

El Banco nunca te solicitará por ningún medio información personal o de tus productos.
El Banco no te enviará correos electrónicos con links para descargar alguna aplicación.
El Banco nunca pedirá usuarios, contraseñas ni información personal por correo electrónico u otro medio.
Mantén en absoluta reserva las claves o contraseñas asignadas para el manejo de tu aplicación.
Cambia periódicamente la clave o la contraseña de acceso a Banca Móvil.
En caso de pérdida de tu celular, puedes bloquear el servicio de Banca Móvil de la siguiente manera: Ingresa a la Página de Internet del Banco, Zona Transaccional, en el módulo de Banca Móvil. Allí encontrarás la opción "Modificar registro de email y celulares". También, puede llamar a la Línea Servicio al cliente del Banco 01 800 05 14652.
Ten especial cuidado al momento de prestar tu celular, se encuentra información confidencial.
Procura eliminar mensajes que contengan información financiera.
En caso de pérdida del celular avisa a la autoridad competente y al operador respectivo.
Informa oportunamente cualquier irregularidad en la información o funcionamiento del servicio de Banca Móvil.

Cajeros Automáticos

No prestes tu tarjeta ni reveles tu clave secreta a otras personas.
No realices transacciones si observas cualquier situación sospechosa.
Cambia la clave de tu Tarjeta Débito periódicamente, por una de fácil recordación para ti.
Antes de introducir la tarjeta, verifica que no exista ningún elemento extraño dentro del lector que interfiera tu operación.
No solicites ni recibas ayuda de extraños, solicítala únicamente a personal de la entidad, si notas que el cajero presenta fallas cancela la operación antes de retirarte.
No te dejes presionar por personas que aguardan en la fila. Espera hasta que el cajero te indique que tu operación ha finalizado y presione CANCELAR antes de retirarte.
Guarda o destruye los recibos que te entregue el cajero automático, este posee información importante.
Ante cualquier inconveniente con tu tarjeta, bloquéala inmediatamente llamando a la Línea 01 800 05 14652, con servicio las 24 horas del día, los siete días a la semana.
Al recibir tu tarjeta memoriza la clave y destruye el papel donde te fue informada. No lo guardes.
No permitas que tu clave sea observada al momento de digitarla en un Cajero Automático. Cubre el teclado al momento de utilizarla.
Si tu tarjeta es retenida por un cajero, abstente de recibir ayuda de personas extrañas que quieran solucionar tu problema, por ninguna circunstancia ingreses tu clave.
No utilices tu tarjeta en un cajero que esté fuera de servicio.
Si utilizas tu Tarjeta en Cajeros Automáticos identificados con “Tecnología Chip”, deberás mantener la tarjeta en la ranura hasta que finalices la transacción.

Datáfonos

Son dispositivos ubicados en Establecimientos de Comercio con los cuales se pueden realizar operaciones con Tarjeta Débito o Crédito.
Si tu tarjeta es pasada más de una vez por el datáfono, exige la destrucción del comprobante y la cancelación de la operación anterior.
Revisa siempre que la tarjeta y documento de identidad devuelta sean los tuyos.
Como medida de seguridad adicional, revisa con frecuencia si tu tarjeta se encuentra en tu poder.
Cuando utilices tu tarjeta en cualquier establecimiento, no la pierdas de vista y verifica que sea utilizada una sola vez.
Asegúrate de retirar la copia de tu comprobante de pago.
En caso de robo o extravío de tu tarjeta, informa de inmediato al Banco, llamando a la Línea 01 800 05 14652. Siempre cubre el teclado al momento de digitar la clave.

Oficina – Credicentros

Entrega tu dinero exclusivamente en la ventanilla. Ningún funcionario está autorizado para recibir dinero por fuera de la fila.
Informa a funcionarios del Banco sobre la utilización del celular dentro del Hall Bancario para evitar posibles delitos.
No permitas presiones por parte de personas en la fila, espera que el cajero te entregue el comprobante y te informe que la transacción a finalizado.
No entregues información personal a terceros no autorizados por el Banco, confirma con los funcionarios del Banco si el tercero está autorizado.
No entregues tu dinero a personas dentro de la fila.
En lo posible evita retirar grandes sumas de dinero en efectivo, procura utilizar cheques o transferencias electrónicas.
En caso de ser necesario el retiro del efectivo solicita el servicio de acompañamiento de la Policía Nacional o compañías transportadoras de valores.
Al recibir tu chequera de parte del Banco cuenta cada uno de los cheques en presencia del funcionario y firma en constancia de aceptación.
Custodie su chequera en un lugar seguro y haga arqueos periódicos de sus cheques pendientes de uso.
Previo a la entrega de tu Tarjeta Débito, la información suministrada por el cliente es confirmada, por ende dicha información debe ser veraz, para evitar suplantaciones.