Internet zona transaccional

Para hacer uso con tranquilidad del portal del Banco de occidente y realizar tus transacciones por internet, ten en cuenta las siguientes sugerencias.

• Para ingresar a nuestra Página de Web, escribe directamente en el navegador la dirección: www.bancodeoccidente.com.co
• Memoriza tu usuario y contraseña. Mantenlos en absoluta reserva.
• No construyas tu contraseña con fechas de nacimiento, número de documento de identidad o números de direcciones y/o teléfono.
• Siempre que realices transacciones a través de Internet, hazlo desde equipos de uso personal (casa u oficina).
• Evita utilizar sitios públicos, en los cuales personas extrañas puedan tener acceso a tu clave secreta.
• Nunca hagas "clic" en correos con links hacia la Página de Internet del Banco.
• No contestes correos sobre ganancias de loterías o cualquier tipo de negocio. Evita suministrar información a personas desconocidas.
• Para finalizar la sesión transaccional de forma segura, busca el botón de salida que ofrece cada sitio. Ejemplo: cerrar sesión, desconectar, logout, logoff, salir.
• El banco nunca pedirá usuarios, contraseñas ni información personal por correo electrónico u otro medio.
• Evita abrir correos electrónicos y ejecutar programas de los que desconozcas su origen.
• Mantén actualizado tu antivirus y sistema operativo. Si es posible configura herramientas de seguridad como Firewall, con ello evitas la instalación de programas espías.
• Siempre realiza personalmente tus transacciones.
• Verifica que no existan dispositivos electrónicos extraños conectados entre tu teclado y el computador.

Banca Móvil

• El Banco nunca te solicitará por ningún medio información personal o de tus productos.
• El Banco no te enviará correos electrónicos con links para descargar alguna aplicación.
• El Banco nunca pedirá usuarios, contraseñas ni información personal por correo electrónico u otro medio.
• Mantén en absoluta reserva las claves o contraseñas asignadas para el manejo de tu aplicación.
• Cambia periódicamente la clave o la contraseña de acceso a Banca Móvil.
• En caso de pérdida de tu celular, puedes bloquear el servicio de Banca Móvil de la siguiente manera: Ingresa a la Página de Internet del Banco, Zona Transaccional, en el módulo de Banca Móvil. Allí encontrarás la opción "Modificar registro de email y celulares". También, puede llamar a la Línea Servicio al cliente del Banco 01 800 05 14652.
• Ten especial cuidado al momento de prestar tu celular, se encuentra información confidencial.
• Procura eliminar mensajes que contengan información financiera.
• En caso de pérdida del celular avisa a la autoridad competente y al operador respectivo.
• Informa oportunamente cualquier irregularidad en la información o funcionamiento del servicio de Banca Móvil.

Audio Línea de Occidente A.L.O.

• El Banco nunca te solicitará por ningún medio información personal o de tus productos.
• El Banco no te enviará correos electrónicos con links para descargar alguna aplicación.
• El Banco nunca pedirá usuarios, contraseñas ni información personal por correo electrónico u otro medio.
• Mantén en absoluta reserva las claves o contraseñas asignadas para el manejo de tu aplicación.
• Cambia periódicamente la clave o la contraseña de acceso a Banca Móvil.
• En caso de pérdida de tu celular, puedes bloquear el servicio de Banca Móvil de la siguiente manera: Ingresa a la Página de Internet del Banco, Zona Transaccional, en el módulo de Banca Móvil. Allí encontrarás la opción "Modificar registro de email y celulares". También, puede llamar a la Línea Servicio al cliente del Banco 01 800 05 14652.
• Ten especial cuidado al momento de prestar tu celular, se encuentra información confidencial.
• Procura eliminar mensajes que contengan información financiera.
• En caso de pérdida del celular avisa a la autoridad competente y al operador respectivo.
• Informa oportunamente cualquier irregularidad en la información o funcionamiento del servicio de Banca Móvil.

Cajeros Automáticos

• No prestes tu tarjeta ni reveles tu clave secreta a otras personas.
• No realices transacciones si observas cualquier situación sospechosa.
• Cambia la clave de tu Tarjeta Débito periódicamente, por una de fácil recordación para ti.
• Antes de introducir la tarjeta, verifica que no exista ningún elemento extraño dentro del lector que interfiera tu operación.
• No solicites ni recibas ayuda de extraños, solicítala únicamente a personal de la entidad, si notas que el cajero presenta fallas cancela la operación antes de retirarte.
• No te dejes presionar por personas que aguardan en la fila. Espera hasta que el cajero te indique que tu operación ha finalizado y presione CANCELAR antes de retirarte.
• Guarda o destruye los recibos que te entregue el cajero automático, este posee información importante.
• Ante cualquier inconveniente con tu tarjeta, bloquéala inmediatamente llamando a la Línea 01 800 05 14652, con servicio las 24 horas del día, los siete días a la semana.
• Al recibir tu tarjeta memoriza la clave y destruye el papel donde te fue informada. No lo guardes.
• No permitas que tu clave sea observada al momento de digitarla en un Cajero Automático. Cubre el teclado al momento de utilizarla.
• Si tu tarjeta es retenida por un cajero, abstente de recibir ayuda de personas extrañas que quieran solucionar tu problema, por ninguna circunstancia ingreses tu clave.
• No utilices tu tarjeta en un cajero que esté fuera de servicio.
• Si utilizas tu Tarjeta en Cajeros Automáticos identificados con “Tecnología Chip”, deberás mantener la tarjeta en la ranura hasta que finalices la transacción.

Datáfonos

• Son dispositivos ubicados en Establecimientos de Comercio con los cuales se pueden realizar operaciones con Tarjeta Débito o Crédito.
• Si tu tarjeta es pasada más de una vez por el datáfono, exige la destrucción del comprobante y la cancelación de la operación anterior.
• Revisa siempre que la tarjeta y documento de identidad devuelta sean los tuyos.
• Como medida de seguridad adicional, revisa con frecuencia si tu tarjeta se encuentra en tu poder.
• Cuando utilices tu tarjeta en cualquier establecimiento, no la pierdas de vista y verifica que sea utilizada una sola vez.
• Asegúrate de retirar la copia de tu comprobante de pago.
• En caso de robo o extravío de tu tarjeta, informa de inmediato al Banco, llamando a la Línea 01 800 05 14652. Siempre cubre el teclado al momento de digitar la clave.

Oficina – Credicentros

• Entrega tu dinero exclusivamente en la ventanilla. Ningún funcionario está autorizado para recibir dinero por fuera de la fila.
• Informa a funcionarios del Banco sobre la utilización del celular dentro del Hall Bancario para evitar posibles delitos.
• No permitas presiones por parte de personas en la fila, espera que el cajero te entregue el comprobante y te informe que la transacción a finalizado.
• No entregues información personal a terceros no autorizados por el Banco, confirma con los funcionarios del Banco si el tercero está autorizado.
• No entregues tu dinero a personas dentro de la fila.
• En lo posible evita retirar grandes sumas de dinero en efectivo, procura utilizar cheques o transferencias electrónicas.
• En caso de ser necesario el retiro del efectivo solicita el servicio de acompañamiento de la Policía Nacional o compañías transportadoras de valores.
• Al recibir tu chequera de parte del Banco cuenta cada uno de los cheques en presencia del funcionario y firma en constancia de aceptación.
• Custodie su chequera en un lugar seguro y haga arqueos periódicos de sus cheques pendientes de uso.
• Previo a la entrega de tu Tarjeta Débito, la información suministrada por el cliente es confirmada, por ende dicha información debe ser veraz, para evitar suplantaciones.

Corresponsales Bancarios

• El corresponsal Bancario no está autorizado a prestar servicios financieros por cuenta propia.
• Entrega tu dinero exclusivamente al cajero u operario del establecimiento.
• Ningún funcionario está autorizado para recibir dinero por fuera de la fila.
• El corresponsal Bancario no está autorizado a realizar algún cobro por el servicio.
• No permitas presiones por parte de personas en la fila, espera que el cajero te entregue el comprobante y te informe que la transacción ha finalizado.
• No entregues información personal a terceros no autorizados.
• Al recibir tu comprobante de pago, verifica que los datos del mismo este correctos en presencia del cajero.
• Conserva tu comprobante de pago.