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Audio Línea de Occidente A.L.O.

El servicio de Audio Respuesta te permite realizar consultas, pagos y transferencias, entre otros servicios. Para ingresar, solo debes marcar tu número de cédula y seguir las indicaciones del sistema.


  • Líneas de Respuesta Automática
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  • Más información
  • Tarifas

Líneas de Respuesta Automática


Líneas de Servicio al Cliente:01 800 05 14652
Bogotá (601) 390 20 58
Cali (602) 485 11 13
Medellín (604) 605 20 20
Barranquilla (605) 386 97 72


Nota: Los cuenta habientes que no posean Tarjeta Débito Activa, pueden disfrutar todos los servicios de la Audio Línea de Occidente A.L.O., solicitando su clave de acceso en cualquier oficina.


A continuación encontrarás los servicios que puedes utilizar desde nuestra Audio Línea de Occidente:



Transacciones Cuenta Corriente o Cuenta de Ahorros Tarjeta de Crédito Préstamo Personal, Crédito Rotativo o Universidad Garantizada
Consultas
  • Consulta tu saldo y últimos 5 movimientos
  • Consulta el estado de un cheque.
  • Consulta tu valor a pagar y fecha límite de pago.
  • Consulta tu cupo disponible.
  • Consulta las tarifas Credencial.
  • Consulta tu saldo, cuota a pagar y fecha límite de pago.
  • Consulta tu Pago anterior.
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  • Obligaciones del Banco de Occidente y las entidades del Grupo Aval.
  • Servicios públicos y privados.
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  • A cuentas del Banco de Occidente
  • A cuentas de las entidades del Grupo Aval
  • A cuentas de otras entidades.**
  • Utilización de tu Cupo de crédito.
  • Avance de tu Tarjeta Credencial con abono a una cuenta.
  • Otros servicios
  • Bloquear tu Tarjeta Débito Activa.
  • Cambiar la clave de tu Tarjeta Debito Activa.
  • Reexpedición de la clave de tu Tarjeta Débito Activa.
  • Bloquear tu Tarjeta de Crédito Credencial.
  • Cambiar la clave de tu Tarjeta de Crédito Credencial.
  • Reexpedición de clave de tu Tarjeta de Crédito Credencial.
  • Utilización de tu Cupo de Crédito Rotativo
  • También puedes solicitar, activar chequeras y recibir atención con un asesor.


    **Las transferencias ACH que se realicen a través de nuestros Canales Electrónicos los viernes después de las 3:00 pm y durante el fin de semana, se harán efectivas durante el primer ciclo del siguiente día hábil.
    NOTA: El Banco de Occidente permite a los clientes de la Banca Personas realizar diariamente transacciones MONETARIAS con débito a su Cuenta Corriente o Cuenta de Ahorros a través de los Canales Electrónicos, por un valor máximo de $20.000.000.


    IMPORTANTE


    Para realizar tus Transferencias y Pagos es necesario que registres tus topes y montos máximos, así como las cuentas destino a las que deseas hacer transferencias. A continuación te contamos como puedes inscribir o modificar tus topes si cuentas con Token Mobile o Físico:


    • Ingresa a la Portal Transaccional con tu usuario y contraseña
    • Selecciona el módulo Pagos, la opción «Inscripción y Programación» y luego «Registrar y/o modificar Pagos»
    • Escoge la cuenta para la cual deseas personalizar tus topes y montos
    • Modifica y verifica los topes para los diferentes servicios
    • Ingresa la Clave Aleatoria generada por tu Token Mobile o Físico
    • Confirma tus topes y realiza tus transacciones de forma rápida y segura

    En caso de no tener Token Mobile o Físico deberás diligenciar el siguiente formato:


    • Formato de Inscripción de Cuentas para Transferencias y montos en Canales Electrónicos

    Y luego deberás entregarlo en cualquiera de nuestras oficinas


    NOTA: Si no tienes Tarjeta Débito o Crédito y deseas ingresar a la Audio Línea de Occidente, puedes hacerlo solicitando tu Clave de Acceso a Internet y A.L.O. en cualquier oficina.



    Medidas de Seguridad:


    beneficio-seguridad-icono

    Usa un factor de autenticación como Token Mobile o Token Físico

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    Evitar realizar la llamada desde dispositivos que sean de uso público

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