Crédito Rotativo – Banco de Occidente

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Líneas de servicio al cliente: 01 800 05 14652 o 307 70 27 en Bogotá  |  Buscador de Oficinas

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Líneas de Crédito: Crédito Rotativo

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Crédito Rotativo

Una atractiva línea de financiación permanente y de fácil acceso, que le permite atender sus necesidades de efectivo en el momento que lo requiera.  Usted decide cómo y cuándo utilizarla.

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Características

Características

  • Dirigido a clientes persona natural, empleados o independientes, con edad mínima de 23 años y sin límite de edad.
  • El cupo es rotativo y puede utilizarlo total o parcialmente desde $200.000.
  • El monto máximo de desembolso diario en Canales Electrónicos es de $30’000.000.
  • Los desembolsos ,  pagos y consultas los puede realizar las 24 horas del dia y de forma fácil a través de los Canales Electrónicos: Audio Línea de Occidente A.L.O., Internet, Cajeros Automáticos de la Red Aval y eventualmente a través de oficina.
  • Puede acceder a esta línea de crédito a través de los productos portafolio Cuenta Activa  o Crédito Rotativo.
  • Usted paga cada mes  cuota variable decreciente por cada desembolso que incluye cuota fija de capital, e intereses y seguro de vida sobre saldo de deuda.
  • Todas sus utilizaciones se financian a 36 meses.
  • El desembolso se realiza automáticamente a la Cuenta Corriente asociada a su cupo de crédito y puede disponer del dinero inmediatamente.
  • Usted puede elegir una fecha de fecha de pago, la  que más se ajusta a su flujo de caja: 2, 3, 4, 16, 17 ó 18.
  • Mensualmente se genera un extracto consolidado, en el cual se presenta el valor de cuota a pagar proyectado a la fecha de pago ..
  • La cuota mensual incluye el costo del seguro de vida.
  • Tenga en cuenta que el cupo disponible está afectado por los saldos de deuda en  otras líneas de Crédito como: Préstamo Personal y Crédito Rotativo Plus

Al realizar pagos tenga en cuenta

  • El Banco realiza débito automático a su Cuenta Corriente para el pago mensual de su cuota en la fecha límite de pago. Si no tiene dinero suficiente se cargará a su Cupo de Sobregiro, siempre y cuando éste se encuentre vigente y disponible. El plazo para cubrir el valor del sobregiro y sus intereses es de 15 días calendario.   Le recomendamos dejar en su cuenta corriente, los días previos a la fecha de pago, el valor equivalente a la cuota, más el impuesto del 4 por mil. En caso de requerir realizar el pago directo, deberá hacerlo mínimo un día hábil antes de la fecha límite de pago para evitar pagos dobles.
  • Puede anticipar  el pago de su próxima cuota, la que se encuentre exigible.  En estos casos el banco reliquidará y cobrará los intereses hasta la fecha de pago y el valor no cobrado se abonará al saldo de deuda. Su cuota quedará al día. Para el siguiente mes se le facturará los días de intereses no cobrados.
  • La primera cuota de cada desembolso se factura desde 17 días o hasta 48 días. 

Procedimiento para el bloqueo del cupo de crédito rotativo y cancelación del producto

Bloqueo

El cupo de Crédito Rotativo se bloquea a partir del quinto (5º)  día de mora. 
Adicionalmente si tiene mora en cualquiera otro de los productos  se le generará bloqueo a todos sus cupos y restringirá cualquier nuevo desembolso
Su cupo estará nuevamente disponible al día hábil siguiente o a más tardar en las 48 horas hábiles después de confirmarse en nuestros sistemas que no presenta ninguna mora o bloqueo en otro producto del Banco.
 
Cancelación
 Si el Crédito Rotativo pertenece a un portafolio Cuenta Activa o Crédito Rotativo comience con el paso No. 1.

  • Paso 1
    Presentar solicitud escrita de cancelación en la oficina donde tiene radicado su portafolio y entregarla al Gerente o funcionario de barra para que internamente se realice la novedad de cancelación del portafolio.
  • Paso 2
    Consultar el valor total a pagar del crédito a través de los Canales Electrónicos: Internet, Cajeros Automáticos de la Red Aval y Audio Línea de Occidente A.L.O, o en una oficina del Banco con un Auxiliar de Servicios.
  • Paso 3
    Realizar el pago del saldo total del crédito a través de los Canales Electrónicos : Internet, Cajeros Automáticos de la Red Aval y Audio Línea de Occidente A.L.O, con débito a la Cuenta Corriente o de Ahorros, o en una oficina del banco.
    Si desea un paz y salvo de la obligación presente una solicitud escrita en la oficina donde tenía radicado su crédito. Una vez sea recibida, la oficina entregará el paz y salvo máximo en cinco (5) días hábiles.

Beneficios:

Al adquirir nuestro Crédito Rotativo disfruta de los siguientes beneficios:

  • Una vez desembolsa su cupo de crédito, el abono es inmediato a su cuenta corriente.
  • Tasa fija para cada utilización.
  • Posibilidad de disminuir la cuota mensual cada vez que lo requiera, difiriendo su saldo nuevamente a 36 meses.
  • Puede realizar pagos dirigidos a un desembolso específico
  • Posibilidad de reutilizar nuevamente el capital que abone.
  • Abonos extraordinarios en cualquier momento, utilizando los Canales Electrónicos u oficina.

Seguro de vida deudores

Se adquiere en forma automática mediante el diligenciamiento del Formato de Solicitud Individual Seguro de Vida Grupo Deudor. El factor del seguro anual es del 0,8%.  Teniendo en cuenta que para Crédito Rotativo el cobro es mes vencido, el factor equivalente del seguro es del 0.06667% ($667 pesos por cada millón adeudado). El seguro se calcula  sobre el saldo de deuda, con las siguientes condiciones:

*Aplican restricciones

  • Para el Amparo de Incapacidad total y Permanente la edad mínima de ingreso a la póliza es de dieciocho (18) años, la edad máxima de ingreso es 75 años, la permanencia en este amparo se mantendrá ilimitada.
  • Para el Amparo Básico de vida (Muerte) la edad mínima de ingreso a la póliza es de dieciocho (18) años, no existe límite de edad máxima de ingreso y la permanencia es ilimitada (termina cuando se realice el riesgo, cancelen póliza, o cuando se cancele el crédito).
  • El cobro se realiza en forma automatizada cada mes (días calendario) con la cuota del crédito, que se factura en el extracto mensual.

Tasas

Como obtener su Crédito Rotativo:

Formulario de solicitud

Perfil de ingresos para acceder al cupo de crédito

Portafolio Cuenta Activa – Crédito Rotativo
Tipo Ciudad
Empleado SMLV
Independiente SMLV
A
4
6
B
3,5
5*
C
3,5
5,5

*Para Barranquilla 6

Crédito Rotativo
Tipo Ciudad
Empleado SMLV
Independiente SMLV
A
3
5
B
2.5
4*
C
2
4

*¨Para Barranquilla 4,5

Tipo A: Bogotá

Tipo B: Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Ibagué, Pereira

Tipo C: Manizales, Armenia y el resto de ciudades.

Documentación

Empleados:

  • Fotocopia del documento de identidad ampliado al 150%.
  • Certificación laboral indicando salario, antigüedad, tipo de contrato y cargo, con fecha de expedición no mayor a 60 días.
  • Declaración de Renta, si los ingresos principales (mayor al 60%) son honorarios. O extractos bancarios de los últimos 3 meses en caso de no declarar

Independientes:

  • Fotocopia del documento de identidad ampliado al 150%
  • Certificado de Cámara y Comercio con vigencia menor a 90 días.
  • Declaración de renta del último año y estados financieros de corte parcial, junto con la Tarjeta Profesional del Contador.
  • Si no declara renta, Estados Financieros (un año completo y un corte parcial) firmado por el Contador, junto con la Tarjeta Profesional del Contador.
  • Si no declara renta Extractos Bancarios de cuentas corrientes y/o ahorros de los últimos 3 meses

  • Nota: Se solicitará documentación adicional dependiendo de la actividad económica del solicitante.

Tiempos para trámite de productos

Presentando la documentación completa exigida para la apertura del crédito y cumpliendo con los requisitos del Banco, el proceso para la aprobación del producto se realiza en cinco (5) días hábiles.

Contrato

Descargue el contrato del producto

Sección simuladores


Guía de uso del producto Crédito Rotativo

Educación Financiera:

Recomendaciones de uso y seguridad

Antes de visitar las oficinas del Banco

  • Planee la operación que va a realizar antes de salir para el banco.
  • Por ningún motivo hable sobre el dinero que posee, ni comente sus planes, ni movimientos financieros que vaya a realizar.
  • Solicite asesoría al Banco y utilice las alternativas electrónicas que este le ofrece para el manejo de efectivo.
  • No realice consignaciones o retiros de grandes sumas de dinero. Si es necesario, solicite un servicio especial de transporte.

Durante su permanencia en las oficinas del Banco

  • Si observa personas con actitud inusual o sospechosa, informe de inmediato a la gerencia o a los funcionarios del Banco.
  • Manténgase siempre alerta cuando esté haciendo filas y alguien quiera entablar conversación.
  • Hay delincuentes que se hacen pasar por empleados del Banco para engañar al usuario.
  • Entregue su transacción únicamente al cajero y sólo cuando llegue a la ventanilla.
  • No reciba obsequios de personas extrañas.
  • Si realiza un retiro en efectivo, no cuente su dinero en presencia de otras personas, ni lo haga en voz alta.
  • Guarde su dinero en efectivo en diferentes sitios, en bolsillos secretos o donde no sea visible.
  • Nunca guarde en el mismo lugar su dinero, tarjetas de crédito o débito y los documentos de identidad.
  • Cuando realice retiros en efectivo, hágalo preferiblemente acompañado de una persona de su confianza, que le pueda ayudar a advertir situaciones de riesgo.
  • Al momento de realizar su transacción observe si alguien a su alrededor utilizar teléfonos celulares.Esto puede ser un indicio de una situación sospechosa.
  • Si al terminar su estadía en las oficinas aborda un servicio de transporte público. Identifique los datos del mismo e infórmelos a una persona de su confianza.
  • Evite la rutina en las rutas de desplazamientos y retorno a su lugar de residencia y trabajo.
  • En caso de emergencia, llame de inmediato a la Línea de Emergencia de la Policía (123).

Al utilizar su Tarjeta Débito Activa.

 

En Audio Línea de Occidente A.L.O

  • Siempre que realice su llamada desde un teléfono con pantalla, verifique que al marcar la tecla redial no quede almacenada la información digitada (Número de identificación y Clave). Al terminar la llamada marque un número diferente para borrar su información.
  • Nunca suministre información personal o claves a terceros (Número de la cédula, Clave de sus productos). Realice siempre usted sus transacciones.
  • Evite el uso de este servicio desde cabinas telefónicas públicas.
  • Evite utilizar teléfonos celulares de personas desconocidas para realizar transacciones.
  • Cerciórese que al Digitar su información y clave personal nadie le observe.

En Internet

  • Realice transacciones a través de Internet únicamente desde equipos de uso personal (casa u oficina).
  • Absténgase de utilizar sitios públicos, en los cuales personas extrañas puedan tener acceso a su clave secreta.
  • Para ingresar a nuestra Página de Internet, escriba la dirección www.bancodeoccidente.com.co directamente en el navegador.
  • Nunca haga "click" en correos con links hacia la Página de Internet del Banco.
  • Siempre que ingrese a nuestra Página de Internet verifique que en la dirección electrónica mostrada por pantalla aparezca https:// en lugar de la habitual http://.
  • Al ingresar a nuestra página para realizar transacciones, verifique que el navegador muestre el símbolo del candado cerrado en la parte inferior de la pantalla.
  • En el momento de finalizar la sesión transaccional, busque el link que confirme la desconexión segura (Cerrar sesión, desconectar, logout, logoff).
  • El Banco nunca le pedirá información personal o sobre su usuario y contraseña por medio de correo electrónico.
  • Mantenga el antivirus actualizado y sistema operativo, si es posible configurar herramientas de seguridad como Firewall.
  • Memorice su usuario y contraseña y manténgalos en absoluta reserva.
  • No construya su contraseña con su fecha de nacimiento, número de teléfono o número de documento de identidad o direcciones.
  • No acepte ayuda de terceros para realizar transacciones, si esto sucede, cancele la operación y haga click en salir.

En los Cajeros Automáticos

  • No preste su tarjeta, ni revele su clave secreta a otras personas. Esto le ofrece seguridad en el manejo de su dinero.
  • No realice la transacción si observa cualquier situación sospechosa.
  • Antes de introducir la tarjeta, verifique que no exista ningún elemento extraño dentro del lector que interfiera su operación.
  • No solicite ni reciba ayuda de extraños, solicítela únicamente a funcionarios del Banco.
  • Nunca acepte ayuda de personas extrañas en la realización de sus operaciones, ni en caso de que el cajero presente fallas. Si esto último llegara a suceder, anule su operación presionando la tecla CANCELAR.
  • Nunca encontrará dentro de ningún cajero automático: afiches, letreros, avisos, etc., en donde el Banco le solicite información personal o de sus tarjetas a través buzones o elementos extraños.
  • En los casos en que el cajero tenga puerta, siempre verifique que esta esté bien cerrada, antes de realizar alguna transacción.
  • Siempre verifique, antes de retirarse del cajero automático, que haya guardado su tarjeta en el lugar habitual.
  • Guarde o destruya los recibos que le entregue el Cajero Automático, debido a que poseen información importante.
  • Ante cualquier inconveniente con su tarjeta, bloquéela inmediatamente llamando a la Línea Nacional 01 800 05 14488 y en Bogotá al 2884488. Cambie su clave periódicamente.
  • Personalice su clave por una de fácil recordación para usted. Evite escribirla en papel.
  • No permita que su clave sea observada por personas extrañas al momento de digitarla en un Cajero Automático.
  • Si su Tarjeta es retenida por un cajero, absténgase de recibir ayuda de personas extrañas que quieran solucionar su problema. Cancele su transacción y bloquee de inmediato su tarjeta.
  • Nunca guarde en el mismo lugar su dinero, tarjetas de crédito o débito y los documentos de identidad.
  • No entregue su tarjeta a personas desconocidas que le ofrezcan ayuda con su transacción.
  • En las puertas de los Cajeros Electrónicos no deberá encontrar lectores para la apertura de la misma.
  • Nunca introduzca su tarjeta si el cajero está fuera de servicio.
  • Cuando observe la presencia de personas extrañas, suspenda la transacción y realícela en otro cajero.
  • Revise periódicamente el saldo y movimientos de sus cuentas.
  • Espere hasta que el cajero finalice la operación para retirarse, no permita que otras personas en la fila lo presionen para abandonar el cajero.
  • En caso de marcar su clave de forma errada tres veces, su tarjeta será bloqueada por un día y desbloqueada al día siguiente.
  • En lo posible evite el uso de Cajeros Electrónicos en la noche.
  • Si utiliza su Tarjeta en Cajeros Automáticos identificados con “Tecnología Chip”, deberá mantener la tarjeta en la ranura hasta que finalice la transacción.

En Establecimientos de Comercio al realizar compras

  • Si su tarjeta es pasada más de una vez por el datáfono, exija la destrucción del comprobante y la cancelación de la operación anterior.
  • Revise con frecuencia que la tarjeta se encuentra en su poder.
  • No pierda de vista su tarjeta y verifique que sea utilizada una sola vez.
  • Asegúrese de retirar la copia de su comprobante de pago.
  • Antes de retirarse, verifique la devolución de su tarjeta y de su documento de identidad.
  • Siempre cubra el teclado al momento de digitar la clave.
  • Todas las Tarjetas con Chip deben ser insertadas en la ranura del datáfono. Si se desliza primero, la terminal dará la instrucción de insertar la tarjeta.

En los Agilizadores Electrónicos

  • No preste su tarjeta ni revele su clave secreta a otras personas. Esto le ofrece seguridad en el manejo de su dinero.
  • No realice la transacción si observa cualquier situación sospechosa.
  • Antes de deslizar la tarjeta, verifique que no exista ningún elemento extraño dentro del lector que interfiera su operación.
  • No solicite ni reciba ayuda de extraños, solicítela únicamente a los funcionarios del Banco.
  • Guarde o destruya el recibo que le entregue el agilizador, éste posee información importante.
  • Ante cualquier inconveniente con su tarjeta, bloquéela inmediatamente llamando a la Línea Nacional 01 800 05 14488 y en Bogotá al 2884488.
  • No permita que su clave sea observada por personas extrañas al momento de digitarla en un agilizador.

En el Pin Pad

  • No preste su tarjeta ni revele su clave secreta a otras personas. Esto le ofrece seguridad en el manejo de su dinero.
  • No solicite ni reciba ayuda de extraños solicítela únicamente a los funcionarios del Banco.
  • Conserve el recibo que le entregue el funcionario del Banco, éste posee información importante.
  • No permita que su clave sea observada por personas extrañas al momento de digitarla en un Pin Pad.

Al utilizar el servicio Banca Móvil

  • Recuerde que el Banco nunca le solicitará por ningún medio información personal o de sus productos.
  • Verifique que los mensajes que reciba a su celular con información del Banco sean remitidos por el código BOCCI - 26224.
  • En caso de pérdida de su celular, usted puede bloquear el servicio de Banca Móvil en la Página de Internet, ingresando a la Zona Transaccional o llamando a la Línea de Atención al cliente 018000 514652.
  • Si presta su celular, tenga cuidado con la información confidencial que allí se encuentra.
  • Elimine los mensajes que contengan información financiera.

Buenas prácticas de los consumidores financieros

  • Utilice su cupo aprobado dentro del cupo que le fue asignado. Recuerde que usted puede consultarlo en cualquiera de nuestros canales electrónicos o en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.
  • Pague oportunamente su obligación mensual.
  • Informe de inmediato al Banco si NO recibe su extracto.
  • Comunique al Banco cualquier cambio de dirección o teléfono.
  • Verifique regularmente los saldos de sus cuentas. Cuando exista un error comuníquese con el Banco lo antes posible para su detección y arreglo si es el caso.
  • Revisar los términos y condiciones del contrato y sus anexos, así como conservar las copias que le suministren de estos documentos.
  • Utilizar sus productos dentro de los cupos asignados.
  • Y demás deberes que se establezcan en la ley o en otras disposiciones.

Derechos

  • Recibir oportunamente su estado de cuenta.
  • Recibir información sobre el cambio en las tasas a través de los extractos , Internet y en la cartelera ubicada en oficinas.
  • Recibir las instrucciones y recomendaciones de uso y seguridad referentes a este producto.
  • Recibir información sobre las modificaciones que el Banco realice al contrato firmado en el momento de la apertura.

Defensor del Consumidor Financiero

El Defensor del Consumidor Financiero es la doctora LINA MARÍA ZORRO CERÓN a quien podrá dirigirse para los asuntos de su competencia en la siguiente dirección:

Carrera 7 No 71 – 52 Torre A Piso 1 en Bogotá.
Tel. 7462060 
Ext. 15318, 15311
Fax 3121024

defensoriacliente@bancodeoccidente.com.co

Ley Habeas Data

  • Derechos de la Entidad Acreedora:

Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 1266 de Habeas Data de diciembre 31 de 2008, el Banco de Occidente mensualmente reportará a las centrales de información autorizadas el comportamiento de su obligación, incluyendo tanto el reporte de los pagos oportunos como el de los vencidos.

Esta información puede ser utilizada como objeto de análisis para establecer y mantener una relación contractual, cualquiera que sea su naturaleza, para evaluación de los riesgos derivados de una relación contractual vigente, así como para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales y estadísticas y el adelantamiento de cualquier trámite para una entidad pública o privada respecto de la cual dicha información resulte pertinente.

La permanencia de la información registrada en las centrales de información es administrada por cada central de acuerdo a los lineamientos establecidos en el articulo 13 de la Ley 1266. La información de carácter positivo permanecerá de manera indefinida, la información de las obligaciones con mora inferior a dos (2) años permanecerá el doble del tiempo que duró la mora a partir de la fecha de pago o cancelación de la obligación y para las obligación con mora superior a dos (2) años, la permanencia será de 4 años a partir de la fecha de pago o cancelación de la obligación.

En todo caso, los términos aquí indicados estarán acordes con la Ley 1266 de 2008, y demás normas que la modifiquen, adicionen o deroguen.

 

  • Derechos del Deudor:
    A ejercer el derecho fundamental al Habeas Data, en términos de la ley 1266 de Diciembre de 2008, mediante la utilización de los procedimientos de consultas o reclamos, sin perjuicio de los demás mecanismos constitucionales o penales.

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