Información para Pensionados
Tu salud personal y financiera son nuestra prioridad, Cuidémonos
Sabemos que debes tener tu
mesada pensional a la mano para poder seguir avanzado. En esta temporada y por la crisis que viven el país y
el mundo, debemos cuidarnos y prevenir al máximo cualquier peligro. Es por eso que hemos establecido una
programación especial para que reclames tu mesada pensional en nuestras Oficinas.
Atención en Oficinas Banco de Occidente
- Continuamos con atención preferencial para adultos mayores de 60 años y para las personas con capacidades especiales.
- Para obtener desprendible de pago ingresa a www.colpensiones.gov.co
Apertura de Cuenta de Pensión:
Recibe tu mesada pensional abriendo una Cuenta de Pensión con nosotros y evita desplazarte hasta una oficina bancaria para el cobro de tu pensión. Podrás disponer de tu mesada a partir del último día hábil de cada mes retirándola en Cajeros Automáticos del Grupo Aval a través de la Tarjeta Débito Activa. Solicita tu Cuenta y Tarjeta Débito Activa en la oficina Banco de Occidente de tu preferencia a nivel nacional.
Recomendaciones para nuestros clientes y usuarios:
- Usar siempre tapabocas.
- Mantener el distanciamiento físico.
- Acudir a las oficinas y sucursales dando estricto cumplimiento a las normas locales relacionadas con la movilidad y circulación, tales como pico y género y pico y cédula.
- Mantener una permanente higiene de manos, en particular antes y después del uso de dispositivos biométricos y pin pad.
- Abstenerse de acudir a oficinas y sucursales si presentan enfermedades respiratorias o síntomas asociados al COVID-19
- Invitar a realizar sus transacciones (pagos, consulta y transferencias) en nuestros Canales Electrónicos (ALO,Internet, Cajero automatico ATH, Banca Móvil, Occired)
CUIDATE:
Recuerda que puedes inscribir a un tercero por medio de la línea de servicio al Cliente para realizar los siguientes tramites:
- Realizar la apertura de una cuenta de ahorros para el pago de tu pensión
- Reclamar el pago de tu mesada pensional en ventanilla
- Solicitar la renovación de tu tarjeta débito por vencimiento
| Ciudad | Número |
|---|---|
| Bogotá | 390 2058 |
| Calí | 485 1113 |
| Medellín | 605 2020 |
| Barranquilla | 386 9772 |
| Línea Nacional | 01 8000 514 652 |
| EE.UU | |
|---|---|
| Línea Internacional | 01 800 453 8044 |
- Horario de atención exclusivo a pensionados: lunes a sábado de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde
Para realizar la inscripción del tercero autorizado debes seguir estos pasos:
comunicarte a las línea de servicio al Cliente del Banco de Occidente que se mencionan en el cuadro superior para inscribir tu tercero autorizado y sigue los pasos que te indiquen para la inscripción.
Descarga e imprime la carta para autorizar un tercero, esta debe ser debidamente diligenciada y tener la firma del pensionado y el autorizado.
Formatos de autorizacíón
El tercero autorizado por el pensionado se debe presentar en la oficina asignada para el cobro de la pensión con la carta que lo certifique como tercero autorizado y las cédulas de ciudadanía originales (Pensionado y Autorizado).
Atención a Pensionados