Con su Tarjeta Débito Activa usted dispone de los fondos de su Cuenta Corriente y Ahorros, lo cual le permite realizar transacciones cómodas y seguras a través de nuestros Canales Electrónicos:
Cajeros Automáticos ATH:
Con más de 2.300 puntos de servicio en todo el país.
Agilizadores Electrónicos :
En más de 80 oficinas del Banco de Occidente y demás entidades del Grupo Aval.
Pin Pad:
Dispositivo electrónico ubicado en la fila rápida y fila de titulares en las oficinas del Banco de Occidente y demás entidades del Grupo Aval.
Datáfonos en Establecimientos de Comercio en Colombia y el exterior.
Con la Tarjeta Débito Activa usted disfruta de los siguientes beneficios:
Seguridad al no tener que portar dinero en efectivo.
Usarla en establecimientos de comercio sin costo *.
Devolución de dos (2) puntos del IVA por compras de bienes o servicios en establecimientos de comercio (según decreto 428 de 2004 del Ministerio de Hacienda), con las siguientes restricciones:
a) Aplica para aquellas adquisiciones de bienes o servicios sometidos al impuesto sobre las ventas a la tarifa general (16%) o a los gravados con el 10%.
b) No podrán hacer uso de la devolución las personas naturales que soliciten como impuesto descontable los dos puntos del impuesto sobre las ventas pagado o lo soliciten como costo o gasto en su declaración de renta.
Disponer únicamente del dinero que está en la cuenta.
Retiro de dinero en efectivo desde cualquier Cajero Automático ATH y demás redes afiliadas en el país o en el exterior desde cajeros CIRRUS.
Los servicios bancarios ofrecidos en los Canales Electrónicos le permiten administrar sus cuentas, realizando consultas y transacciones en línea o programadas.
Mayor comodidad al poder efectuar todo tipo de transacciones sin tener que ir a una oficina del Banco.
Disponibilidad a toda hora de su dinero por medio de nuestros Canales Electrónicos.
Mayor control sobre las operaciones que usted realiza, al contar con un registro de ellas en los extractos.
Amplia red de servicios del Grupo AVAL con Cajeros Automáticos ATH, Agilizadores Electrónicos, Audio Línea de Occidente A.L.O., y la página transaccional en Internet www.bancodeoccidente.com.co.
Ahora la Tarjeta Débito Activa del Banco de Occidente cuenta con un Dispositivo Chip, una avanzada tecnología que le ofrece mejores garantías en seguridad y agilidad al momento de realizar sus transacciones nacionales e internacionales.
* Para compras en el exterior tenga en cuenta:
Si utiliza su tarjeta débito con chip, podrá utilizar la tarjeta para Cuenta Corriente y Cuenta de Ahorros.
Si utiliza su tarjeta débito con banda magnética, debe contar con cupo de sobregiro disponible en su Cuenta Corriente.
Tenga en cuenta esta información antes de utilizar su Tarjeta Débito Activa:
Al utilizar su Tarjeta Débito Activa usted está utilizando su propio dinero depositado en la Cuenta Corriente o de Ahorros del Banco de Occidente.
Para acceder a los servicios de su Tarjeta Débito Activa siempre es necesario digitar la clave secreta.
Al poseer su Tarjeta Débito Activa usted se libra de manejar efectivo o chequera para disponer de su dinero.
Tan pronto reciba su tarjeta y clave, cambie la clave.
Cambie al menos cada tres (3) meses su clave.
Claves que usted NUNCA debe utilizar:
Los primeros o últimos cuatro números de la cédula de ciudadanía.
El año de nacimiento.
El mismo número repetido. Ej: 5555
Los cuatro primeros o últimos números de su teléfono móvil o celular.
Las claves 1234 o 4321.
Cuando el sistema le obligue a cambiar la clave, no la repita (la misma clave) aunque el sistema se lo permita.
Recuerde que no debe escribir su clave y menos anotarla en la tarjeta misma.
No confíe su tarjeta y clave a ninguna persona, por amigo o familiar que sea. Recuerde que algunos canales pueden utilizarlos con la sola clave sin exigir el plástico físico (Audio Línea de Occidente – IVR).
Al digitar la clave, verifique que nadie observe y tápela con su mano.
Si utiliza teléfonos de pantalla para sus transacciones bancarias, después de terminar la llamada realice una nueva marcación, evitando que por la opción de rediscado alguien pueda conocer su clave.
Nunca suministre su clave, así sea una exigencia para recibir un regalo o bloquear una supuesta transacción fraudulenta. Los Bancos nunca la exigen.
Verifique periódicamente que no ha perdido su tarjeta o "alguien" la ha tomado "prestada" después de utilizarla.
¿Cuál es la diferencia entre una Tarjeta Débito y una Tarjeta de Crédito?
La Tarjeta Débito está relacionada a una Cuenta Corriente o de Ahorros con la cual usted está usando su propio dinero depositado en las cuentas del Banco de Occidente.
La Tarjeta de Crédito le ofrece un dinero disponible para su financiamiento personal y el monto prestado será cobrado en el plazo seleccionado más los intereses.
¿Cuántas cuentas puedo relacionar a una Tarjeta Débito?
La Tarjeta Débito Activa le permite relacionar máximo una (1) Cuenta Corriente y una (1) de Ahorros.
¿Cuando utilizo la Tarjeta Débito en compras tengo problemas si deseo cambiar o devolver la mercancía?
La devolución de compras o cancelación de servicios pagados con su Tarjeta Débito tiene el mismo proceso que la compra realizada en efectivo.
¿Puedo tener una tarjeta adicional para manejar mis cuentas?
Si, usted puede tener hasta ocho (8) tarjetas adicionales a su Tarjeta Débito actual para manejar los fondos de las cuentas.
¿Qué costos debo pagar para poseer la Tarjeta Débito Activa?
Usted debe pagar una Cuota de Manejo mes anticipado de $8.500 que el Banco destina para pagar a la franquicia MasterCard y la administración del producto con el fin de soportar a los usuarios. Además, esta cuota de manejo tiene incluido el seguro de $666 , para tener cobertura del saldo depositado en las cuentas en caso de utilizaciones fraudulentas en Colombia y el exterior.
¿Cómo funcionan los Canales Electrónicos?
Todos los Canales Electrónicos le permiten por medio de su Tarjeta Débito y clave comunicarse en línea con el Banco para disponer del dinero en sus cuentas. Cada canal cuenta con la seguridad informática necesaria para asegurar que las consultas y transacciones se realicen transparentemente.
¿Es seguro utilizar los Canales Electrónicos?
El Banco de Occidente y el Grupo AVAL siempre han invertido esfuerzos para proteger la seguridad y confidencialidad de sus clientes. Los Canales Electrónicos brindan mecanismos de autenticación para realizar cualquier transacción con la tranquilidad y respaldo del Banco de Occidente.
¿Todos los retiros que hago de mi cuenta me cuestan lo mismo?
Existe una tarifa única para los retiros en cajeros ATH (Grupo Aval) de $970 pesosy para otras redes el costo es de $6.500 pesos.
¿Por qué me cuestan más las transacciones con otras entidades financieras diferentes a Grupo Aval?
Porque el Banco paga un peaje por transacción al sistema ACH Colombia, el cual es una cámara de compensación automatizada, que permite realizar transacciones electrónicas e intercambio de información entre entidades financieras y clientes (de manera indirecta) en una forma segura, eficiente y económica. Este sistema ofrece agilidad en las operaciones con una alta seguridad sin intercambio de documentos físicos.
