En el Banco de Occidente usted cuenta con servicios tecnológicos de avanzada que le permiten acceder al Banco y a su dinero en cualquier momento y lugar.
Realice de manera fácil, cómoda y segura transacciones de pagos, transferencias, consultas y demás servicios con sus productos a través de nuestros Canales Electrónicos. Usted elige el canal de su preferencia y así podrá realizar sus transacciones sin filas ni cogestiones.
Canales Electrónicos
Consulte aquí la guía de usuario para la utilización de los Canales Electrónicos.
En nuestra página encuentra información de los productos y servicios que le ofrece el Banco y el módulo Transacciones, en el cual usted puede inscribirse para realizar consultas y transacciones.
En la Audio Línea de Occidente A.L.O, usted puede realizar consultas y transacciones de sus productos. Al ingresar sólo tiene que marcar su número de cédula y seguir las indicaciones del sistema.
Línea Nacional 01 8000 51 5050
Bogotá 3201177 Cali 8959256
Medellín 2317700 Barranquilla 3305000
En Colombia usted cuenta con más de 2300 Cajeros Automáticos ATH, para disponer de su dinero con su Tarjeta Debito Activa y/o Tarjeta Credencial al realizar consultas y transacciones.
Canal Electrónico que se encuentra disponible en algunas de nuestras oficinas a nivel nacional le permite realizar consultas y transacciones con su Tarjeta Débito Activa y/o su Tarjeta de Crédito Credencial.
Este servicio le permite realizar transacciones y acceder a información de sus productos a través de mensajes de texto desde y hacia su teléfono celular. Usted lo puede habilitar Ingresando a la zona transaccional de nuestra pagina de Internet. Allí puede inscribir las diferentes Alertas y Notificaciones para sus productos. También habilitar los productos disponibles para realizar transacciones*, enviando mensajes de texto desde su celular al código 26224.
*El servicio de Banca Móvil transacciones también puede ser habilitado a través de cualquiera de nuestras oficinas diligenciando el formato de inscripción.
Dispositivo Electrónico en las oficinas, ubicado en la Fila de Titulares y Fila Rápida, le permite realizar consultas y transacciones con su Tarjeta Débito Activa y/o su Tarjeta de Crédito Credencial.
Datáfonos
Usted puede realizar compras en establecimientos comerciales nacionales e internacionales con su Tarjeta Débito Activa y Tarjeta de Crédito Credencial
Compras Virtuales
Porque ahora comprar en Internet, es mucho más fácil, rápido y seguro, realice sus compras Nacionales e Internacionales desde Internet.
Programación de Pagos Personales
Efectúe el pago de sus servicios públicos y privados, Tarjeta de Crédito Credencial y otras tarjetas del Grupo Aval, autorizando el débito automático de su Cuenta Corriente o de Ahorros.
Para realizar pagos y transferencias en cualquiera de nuestros Canales Electrónicos, usted debe inscribir sus cuentas y pagos, en cualquiera de nuestras oficinas. Formato de Inscripción.
Conozca aquí los topes para el uso de los Canales Electrónicos.
Operaciones en línea que puede realizar a través de nuestros Canales Electrónicos.
El Defensor del Cliente Financiero es la doctora LINA MARÍA ZORRO CERÓN a quien
podrá dirigirse para los asuntos de su competencia en la siguiente dirección: Cra. 13 No.
27-47, Piso 8, Tel. 297 2000, ext. 6574 y 6571, Fax. 297 2000, ext. 6575, correo
electrónico: defensoriacliente@bancodeoccidente.com.co
Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 1266 de Habeas Data de diciembre 31 de 2008, el Banco de Occidente mensualmente reportará a las centrales de información autorizadas el comportamiento de su obligación, incluyendo tanto el reporte de los pagos oportunos como el de los vencidos.
Esta información puede ser utilizada como objeto de análisis para establecer y mantener una relación contractual, cualquiera que sea su naturaleza, para evaluación de los riesgos derivados de una relación contractual vigente, así como para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales y estadísticas y el adelantamiento de cualquier trámite para una entidad pública o privada respecto de la cual dicha información resulte pertinente.
La permanencia de la información registrada en las centrales de información es administrada por cada central de acuerdo a los lineamientos establecidos en el articulo 13 de la Ley 1266. La información de carácter positivo permanecerá de manera indefinida, la información de las obligaciones con mora inferior a dos (2) años permanecerá el doble del tiempo que duró la mora a partir de la fecha de pago o cancelación de la obligación y para las obligación con mora superior a dos (2) años, la permanencia será de 4 años a partir de la fecha de pago o cancelación de la obligación.
En todo caso, los términos aquí indicados estarán acordes con la Ley 1266 de 2008, y demás normas que la modifiquen, adicionen o deroguen .
Derechos del Deudor:
A ejercer el derecho fundamental al Habeas Data, en términos de la ley 1266 de Diciembre de 2008, mediante la utilización de los procedimientos de consultas o reclamos, sin perjuicio de los demás mecanismos constitucionales o penales.
El Banco de Occidente tiene definidos topes para sus transacciones de pagos de servicios por Canales Electrónicos. Si desea ampliarlos, disminuirlos o eliminarlos, debe acercarse a cualquiera de nuestras oficinas y diligenciar el FORMATO DE INSCRIPCION DE CUENTAS PARA TRANSFERENCIAS Y PAGOS.
Las transferencias y avances de Tarjeta Credencial MasterCard requieren previa inscripción en oficina para su habilitación.
